Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται μια διαστρέβλωση του ρόλου του συμπαραστάτη
του δημότη και της επιχείρησης. Ίσως αυτό προκύπτει ως αποτέλεσμα επιφανειακών,
προφορικών κυρίως, διαπιστώσεων και κριτικών της προηγούμενης θητείας του
συμπαραστάτη. Η συνεχόμενη παραπληροφόρηση εδραιώνει την άποψη ότι ο
συμπαραστάτης είναι ελεγκτής και τιμωρός της δημοτικής κακοδιοίκησης. Παίζει
δηλαδή το ρόλο ενός ελεγκτικού οργάνου που φυσικά καμιά δημοτική αρχή δε θα ήθελε στα πόδια της.
Η αλήθεια προφανώς βρίσκεται πολύ μακριά. Το 1985
θεσπίστηκε και καθιερώθηκε στην Ευρώπη ο θεσμός του Διαμεσολαβητή, ombudsmen
όπως διεθνώς αναφέρεται. Στην Ελλάδα για πρώτη φορά εφαρμόστηκε σε εθνικό
επίπεδο, με τη μορφή του συνήγορου του πολίτη. Με τον «Καλλικράτη» ο θεσμός
πήρε τον αποκεντρωμένο του χαρακτήρα αφού εφαρμόστηκε στους Δήμους και στις
αιρετές Περιφέρειες.
Ποιος όμως είναι ο ρόλος του διαμεσολαβητή;
Ο Συνήγορος του Δημότη στην ουσία είναι μία
ανεξάρτητη αρχή σε επίπεδο τοπικής αυτοδιοίκησης που δέχεται τις καταγγελίες
πολιτών και των επιχειρήσεων και μεσολαβεί για την επίλυση των σχετικών
προβλημάτων. Προσπαθεί εξωδικαστικά να λύσει τα προβλήματα που οι ίδιοι οι
πολίτες και οι επιχειρήσεις καταθέτουν και να αξιοποιήσει τη δυνατότητα του
διαλόγου για να ξεπεραστούν. Έτσι ο πολίτης αποφεύγει τις δικαστικές διενέξεις
οι οποίες είναι μακροχρόνιες, δαπανηρές και ψυχοφθόρες. Ο συμπαραστάτης
προσπαθεί μέσα από τον διάλογο και την διαμεσολάβηση να λύσει τα προβλήματα.
Οι διευρυμένοι Δήμοι αντιμετωπίζουν τεράστια
προβλήματα στη σωστή οργάνωση του υπηρεσιακού διοικητικού ιστού και αυτό
αντικατοπτρίζεται στην καθημερινότητα του πολίτη, ο οποίος τις περισσότερες
φορές, βρίσκεται αντιμέτωπος με τη δαιδαλώδη γραφειοκρατία. Ο ρόλος της τοπικής
αυτοδιοίκησης είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη-δημότη και όχι η επέκταση
και διαιώνιση της πολιτειακής γραφειοκρατίας. Αν λοιπόν ένας Δήμος με το
πρόσωπο μιας νέας δημοτικής αρχής, έχει πραγματικό στόχο τη διευκόλυνση και βελτίωση
της καθημερινότητας του πολίτη, τότε ο θεσμός του συμπαραστάτη του δημότη είναι
μοναδικό εργαλείο προς αυτήν την κατεύθυνση.
Ας σταματήσουμε να παραμυθολογούμε και ας δείξουμε
την απαιτούμε σοβαρότητα προς όφελος του δημότη και της επιχείρησης που
δραστηριοποιείτε στον τόπο μας.